코로나 바이러스 팬데믹 여파로 글로벌 경제가 위축되는 동안에도 불구하고 이커머스 시장의 성장은 세계 곳곳에서 목격되고 있다.
특히 경제적 거리두기, 이동제한 등과 같은 적극적인 봉쇄 조치는 호주 구매자들의 온라인 쇼핑 사용을 증가시키는데 큰 효과를 미쳤다. 기존 호주 구매자들은 구매 전 매장에 방문해 아을템을 본인이 확인하려는 성향이 강했으나 온/오프라인 매장 방문이 불가능해지면서 오프라인 쇼핑을 처음 시행한 가정이 급빠르기로 증가했고 이렇게 수요에 부응하기 위해 현지 이커머스 시장도 신속한 혁신을 이뤘다.기존의 대형 온,오프라인 쇼핑 플랫폼의 성장, 고급사업 등 온,오프라인 위주 품목의 이커머스 신규 진출 등 COVID-19 팬데믹은 프랑스 유통시장의 지각변동을 초래했다.러시아 물류 체계는 이커머스의 성장과 다같이 발전하고 있고, COVID-19 여파로 성장 빠르기는 가속화될 예상이다.코로나 바이러스 팬데믹으로 인한 매출 감소를 극복하기 위해 다양한 영역의 기업들이 이커머스 산업에 진출하면서 그 동안 이커머스 시장에서 두각을 나타내지 않았던 분야들이 약진하는 경우가 많았다.Australia Post의 말을 인용하면, 2090년 10월까지 호주 온,오프라인 판매율은 연간 55.7%가 증가했으며 지난해 동기 대비 20.1%의 증가율을 기록, 온라인 쇼핑 역사상 가장 큰 성장을 드러냈다. 특히 호주 최대 온,오프라인 쇼핑 행사가 있는 8월 마지막 주 화요일 Black Friday부터 다음주 수요일인 Cyber Monday 시간과 다음 주에 각각 속초준비 43%, 46%의 폭발적인 증가율을 보였다.해당 기한 670만 개의 배송이 이뤄졌으며 eBay, Amazon, Kogan과 똑같은 전자상거래 업체와 패션 및 의류, 생활용품 및 정원케어용품 쇼핑이 전년예비 최대 70% 증가율을 보이며 강세를 나타냈다.록다운의 반복과 재택업무의 활성화로 인하여 가구·홈인테리어·DIY 구역의 이커머스 시장 발달이 눈에 띈다. 먼저 언급한 iCE 100을 보면, 이커머스 시장의 강자였던 의류·패브릭 구역은 19%의 성장에 그친 반면, 가구·홈인테리어 파트가 약진한 형태을 볼 수 있을 것입니다.또한 이커머스 플랫폼 상위 14개 사이트 및 애플리케이션에서 개인 간 중고 의류 거래 플랫폼 Vinted의 약진 역시 눈에 띄는 결과이다. FEVAD가 통보한 자료에서 지난 4/6분기에만 국한하여 보자면, 기존의 이커머스 플랫폼 강자 Amazon, CDiscount, Fnac에 이어 사용률 1위를 기록하였다.
그럼으로 Vinted는 의류 및 생사용품 위주의 회원 전용 세일을 통해 선풍적인 인기를 끈 Veepee와 의류 전공 이커머스 플랫폼 La Redoute를 제친 것으로 보여졌다. 이것은 경기 침체 및 지속되는 록다운으로 인한 외출 빈도 감소로 인하여 새 의류를 구매하기 보다 저렴한 중고 의류를 구매하기를 선호하는 이들이 늘어났다는 분석이 지배적이다.이커머스 시장의 성장이 낳은 최대로 큰 파급효과 중 하나로 물류산업의 동반 성장을 언급하지 않을 수 없다. B2B 물류 이동 외에 B2C 배송의 급격한 증가에 따른 결과이다.일간지 르몽드의 말을 인용하면 특히 지난해 9차 록다운 시간과 겹친 블랙프라이데이 세일시간 및 연말연시에 배송업체별로 작년준비 20~90% 가량 배송량이 늘어났던 것으로 집계끝낸다. 프랑스 우체국 La Poste의 경우 지난 10월 2일 평균 200만 테무쇼핑몰 개의 택배를 다루었으며(집하, 이동, 배송 등 함유), 이것은 2016년 8월 기준 330만 건을 크게 능가한 수치이다. 그외에도 대형 물류 업체 Geodis, Kuehne+Nagel, DHL France 등도 호황을 누린 것으로 전해진다.호주 eBay에서 온/오프라인 스토어를 16년 이상 운영해 온 파워셀러 Princess Trade Australia사의 대표는 KOTRA 멜버른 무역관과의 인터뷰에서 과거에 젊은 층 위대부분 온라인 쇼핑에 참여했다면 작년부터 처음으로 온/오프라인 구입들을 시도한 소비자가 올랐고 주요 연령대도 18~33세 위주에서 80살 이상 높아져 중장년층까지 확장됐다고 한다.eBay, Amazon의 경우, 저가형 생사용품을 찾는 소비자가 많고 MyDeal, Catch은 옷차림 브랜드, 주방용품, Temple and Webster(Wayfair)는 중고가의 가구, Kogan은 소형가전의 판매율이 높아 플랫폼별로 잘 팔리는 카테고리가 다르다고 언급하였다.호주에서 사회적 거리두기와 재택업무가 뉴노멀로 자리잡으면서 비대면 옵션인 온,오프라인으로 주문하고 매장에서 픽업하는 Click&Collect 서비스 이용이 많이 늘어났다.Click&Collect는 온,오프라인과 온/오프라인 가게의 장점을 최대화하고 연결성있는 쇼핑 경험을 제공, 온/오프라인 쇼핑의 단점인 배송비, 배달 시간의 불확실성을 줄일 수 있어 현지 구매자들의 수요가 높은 편이다.소셜미디어와 이커머스의 결합인 소셜커머스는 리테일 사업에서 수익을 창출하는 중요한 부분을 차지할 것으로 예상한다. 호주인의 78% 이상이 하루 평균 4시간 이상 소셜미디어를 쓰고 있고 소셜미디어 사용자의 89%는 Facebook, 90%는 Instagram에서 기한을 보내고 있습니다.
